Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan platform kuliTukang (situs web maupun aplikasi), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini. Bila Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

kuliTukang adalah platform perantara yang mempertemukan Pengguna (pemilik rumah/pemesan) dengan Mitra (tukang/kontraktor penyedia jasa). kuliTukang memfasilitasi pemesanan, komunikasi, dan pembayaran, namun pekerjaan teknis dilaksanakan oleh Mitra sebagai penyedia jasa independen.

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi, serta atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda. Data yang Anda berikan harus benar, akurat, dan terkini.

Perkiraan harga ditampilkan untuk layanan tertentu sebelum pemesanan. Untuk pekerjaan yang memerlukan survei, harga final mengikuti penawaran/RAB yang disetujui kedua pihak. Biaya tambahan yang muncul selama pengerjaan harus disepakati terlebih dahulu.

Pembayaran dilakukan melalui kanal resmi kuliTukang dan dapat ditahan (escrow) hingga pekerjaan dikonfirmasi selesai oleh Pengguna. Pengguna dilarang melakukan pembayaran di luar platform untuk pekerjaan yang dipesan melalui kuliTukang.

Pekerjaan yang dipesan melalui platform dapat dilindungi garansi sesuai ketentuan layanan terkait. Komplain wajib disampaikan melalui aplikasi dalam masa garansi agar dapat ditindaklanjuti tim kami.

Mitra wajib memberikan layanan secara profesional, sesuai lingkup yang disepakati, dan mematuhi standar keselamatan. Mitra merupakan penyedia jasa independen, bukan karyawan kuliTukang.

Pengguna dan Mitra dilarang menggunakan platform untuk tujuan melanggar hukum, menipu, melakukan pelecehan, atau mengalihkan transaksi ke luar platform guna menghindari kewajiban yang berlaku.

kuliTukang berupaya menjaga kualitas layanan, namun tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul di luar kendali wajar kami. Tanggung jawab kami dibatasi sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Kami mengumpulkan dan memproses data pribadi sesuai Kebijakan Privasi dan peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia. Data identitas Mitra digunakan untuk verifikasi dan keamanan.

kuliTukang dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di platform. Penggunaan berkelanjutan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.